CONDICIONES GENERALES DE VENTA

CONDICIONES GENERALES DE VENTA.

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación/ compra de productos y servicios a través del sitio oficial de Jicotillo vía Facebook en: www.facebook.com/jicotilloficial, sitio web: http://jicotillo.wix.com/jicotillo y tienda virtual: www.kichink.com/jicotillo correo electrónico: jicotilloficial@gmail.com todos propiedad de Jicotillo, (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario (comprador):

-Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

-Que es una persona con capacidad suficiente para contratar/ adquirir el(los) producto (os).

-Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web www.kichink.com/jicotillo, www.facebook.com/jicotilloficial y http://jicotillo.wix.com/jicotillo. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la(as) modificación(es).

- IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Jicotillo, con domicilio social Revillagigedo 95, E-401, Col. Centro,Delegación Cuauhtémoc C.P 6070 y con teléfonos de atención al cliente 6795-0982, 044 55-13-62-0951 con presencia virtual en: Kichink!, Facebook, Gmail, Twitter y página web,etc. El usuario (comprador), registrado en los sitios virtuales: Kichink!, Facebook y Twitter, mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

- OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online a través de la relación contractual de compraventa incluyendo la entrega del (los) producto (os), a cambio de un precio determinado a través del sitio web oficial de venta de Jicotillo y otros, de un producto o servicio concreto:

Página WEB: http://jicotillo.wix.com/jicotillo

Tienda virtual: www.kichink.com/jicotillo

Página Facebook: www.facebook.com/jicotilloficial

Correo electrónico: jicotilloficial@gmail.com

PROCEDIMIENTO DE VENTA

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación. El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, a través de las plataformas Facebook y Kichink! dentro de los horarios y días laborales de Jicotillo. Se solicitará identificarse como un usuario válido de las mismas. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, el prestador se compromete a hacer un uso confidencial de los mismos y únicamente se utilizarán para realizar adecuadamente la venta de los productos ofrecidos.

El comprador se registrará con un nombre de usuario y una contraseña en la página de Kichink!, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, el procedimiento de venta seguirá los siguientes pasos:

- Ingreso a la página de Facebook para determinar qué productos y los detalles que contendrá el paquete que seleccionará el cliente.

- Hoja de pedido: Realización y envío al correo electrónico (e-mail) del comprador la "hoja de pedido" desglosada con todos los detalles de la compra (Precio total, descuentos, formas de transporte, detalles de personalización, fecha de venta y estimación de entrega del producto comprado).

- Confirmación de recepción correcta y legible de la hoja pedido y validación del contenido del mismo (Vo.Bo).

- El comprador cliente re-envía un correo a: jicotilloficial@gmail.com de confirmación y Visto bueno (Vo.Bo) del pedido.

- El comprador ingresa a Kichink! www.kichink.com/Jicotillo directamente o través de la página de Facebook o Web de Jicotillo y selecciona el paquete que corresponda a su pedido realizando el pago por el paquete seleccionado a través de Kichink!.

- Producción: Jicotillo una vez confirmado el pago a través del sistema de Kichink! Iniciará el proceso de armado y/o producción del paquete seleccionado.

- Envío: El envío del pedido se realizará dentro del tiempo establecido según esté indicado en la descripción del producto (entre 3 a 5 días), Kichink! a partir de este momento llevará a cabo la logística del envío del(los) producto(os) enviado (os) por Jicotillo y dará solución inmediata al comprador en caso de presentarse algún inconveniente, tanto Jicotillo como el comprador se sujetarán a las resoluciones que Kichink! determine en relación al envío y entrega del(los) producto(os).

- Sugerencias y comentarios: Jicotillo solicitará al comprador post- venta vía e-mail emita sus comentarios, sugerencias y quejas en relación a su experiencia de compra, con el fin de mejorar sus productos y servicios, el comprador no se encuentra obligado a cumplir con este punto. Jicotillo al no recibir respuesta del comprador a la brevedad a dicha solicitud tomará como positiva la experiencia.

CONDICIONES DE PERSONALIZACIÓN

El comprador puede personalizar algunos elementos de los paquetes que ofrece Jicotillo enviando material gráfico o por escrito vía e-mail, Facebook o vía Página Web:

1.- El número y tipo de productos según los productos que se especifican pueden contener los diferentes paquetes que ofrece Jicotillo ( Mexicano, Botanero, Dulce, etc.). Previa consulta con Jicotillo.

2.- Seleccionar el color o diseño de estampado de los listones de el (los) empaque (es) ( Bolsa transparente de celofán) de los paquetes de Jicotillo ( Botanero, Dulces y Galletas de la suerte).

3.- Paquete “Galletas de la suerte”:

a) Seleccionar el número galletas de la suerte empacadas por bolsa.

4.- Etiqueta adhesiva personalizable: Se podrá personalizar de acuerdo a “diseños de etiqueta base” prediseñados por Jicotillo publicados en la página web: http://jicotillo.wix.com//jicotillo en donde el comprador podrá personalizar los siguientes conceptos:

a) Texto

b) Color (Presentada por una paleta de color numerada y publicada en la página web de Jicotillo).

El texto y el color seleccionados por el comprador se enviarán al correo: jicotilloficial@gmail.com

El diseño aprobado por el comprador se incluirá en la orden de pedido del paquete a comprar.

5. Paquetes de Letras: Seleccionar los colores y la decoración de la siguiente manera:

a) Dependiendo del paquete de letras elegido, se podrá seleccionar el color del estambre, flores, tela,etc, de acuerdo las opciones proporcionadas por Jicotillo. (anexo de PDF en la página web: http://jicotillo.wix.com/jicotillo con las opciones propuestas)

- Si el cliente solicita aspectos de personalización NO descritos en cualquiera de los puntos anteriores, Jicotillo analizará si es posible generar la personalización sin afectar la fecha de entrega, costo, envió, del empaque apropiados y al cliente mismo etc.

PRECIOS

Los precios presentados a través de las siguientes plataformas virtuales oficiales: página web, Facebook y Kichink! de Jicotillo están expresados en pesos mexicanos, netos.

Los precios presentados en las diferentes plataformas no incluyen IVA ni demás impuestos en vigor.

Estos precios están sujetos a variaciones en caso de fluctuaciones importantes y no controladas por Jicotillo de la materia prima.

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario a través de Kichink!. De tal forma, el prestador (Jicotillo) no asume responsabilidad alguna por la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa encargada de los envíos ( Kichink!), asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador. La totalidad de la logística, será a través de nuestro proveedor Kichink! por lo que cualquier tema relacionado a la recepción de producto será gestionada en primer lugar por dicho proveedor, posteriormente de ocurrir algún defecto o descompostura será notificada a Jicotillo previa notificación del cliente y Kichink!, para posteriormente efectuar la reparación de daños.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen los gastos de envío, manipulación, empaque, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes de Jicotillo que es: 6795-0982 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: jicotilloficial@gmail.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra o re envío de la hoja de pedido.

DEVOLUCIONES

Por tratarse de productos perecederos personalizados y manipulados por orden especial del comprador, no habrá opción de devolución. En este caso el consumidor correrá con el costo de mensajería. Los colores y tamaños de los diseños mostrados en la web y demás plataformas virtuales utilizadas por Jicotillo son una representación lo más afín posible a la realidad. Pueden existir variaciones debido a los ajustes de las propiedades de la pantalla del usuario u otros motivos ajenos a nuestra voluntad. En este caso tampoco se podrá aplicar el derecho de devolución.

Excepción: El comprador acepta la política de devoluciones que se especifica a continuación:

Si la mercancía que recibe no fuera la que se adquirió, Jicotillo, a través de Kichink! enviará el producto adecuado que el cliente compró, si esto no es posible enviará un reemplazo del mismo precio (monto).
El usuario dispondrá de un plazo de 3 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para hacer válido el recurso de "excepción".

Antes de efectuar la devolución, el comprador deberá ponerse en contacto con Kichink! y por duplicado al email de Jicotillo: jicotilloficial@gmail.com para darle el seguimiento y solución.

PENALIZACIÓN

Se aplicará una penalización al comprador del 30% por concepto de gastos operativos no recuperables cuando se presenten los siguientes casos:

Solicitar la devolución del pago realizado por el producto solicitado sin contar con argumentaciones válidas o sin estar relacionadas a lo acordado previamente en el pedido generado y aceptado por ambas partes previo a la entrega del producto.
Cuando así convenga a los intereses del comprador.
La argumentación de la devolución del pago se deberá hacer por escrito y apoyada con imágenes de procedencia digital en los siguientes formatos (.jpg, .png) resolución mínima de 72 dpi nítidas y bien enfocadas y deberán enviarse al correo de atención a clientes de Jicotillo: jicotilloficial@gmail.com como máximo 02 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
No se tomará en cuenta ninguna reclamación de devolución si no el comprador no cumple con las consideraciones solicitadas en el punto anterior.
Excepción del envío de imagen (es): Cuando el cliente solicite la devolución del pago por así convenir a sus intereses.
El proceso de devolución del monto del 70% al comprador se realizará en un plazo de entre 5 a 10 días hábiles dentro de los horarios laborales de Jicotillo, contados a partir de la recepción de los datos bancarios (cuenta bancaria, número CLABE) que proporcione el comprador y se le notificará al mismo vía e-mail cuando el procedimiento de devolución haya concluído.

CONDICIONES DE PAGO

Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptadas en la tienda virtual de Jicotillo en Kichink!: www.kichink.com/jicotilllo

HORARIO DE SERVICIO

De Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm (Hora local Ciudad de México).